Algemene voorwaarden
Transparant beleid en wettelijke naleving in overeenstemming met Nederlands en Europees recht
Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026
1. Algemene gebruiksvoorwaarden
Door deze website te bezoeken en te gebruiken, ga je akkoord met de bepalingen van deze overeenkomst. Pinuno exploiteert deze website en biedt de hierin beschreven services (de "Services"). Je gebruik van de website en Services betekent dat je deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid accepteert.
Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Nederland, en je onderwerpt je onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Nederland.
2. Licentie voor websitegebruik
Toestemming wordt verleend om één kopie van de materialen (informatie of software) van de Pinuno-website tijdelijk te downloaden voor persoonlijk, niet-commercieel voorbijgaand gebruik. Dit is het verlenen van een licentie, geen overdracht van eigendom, en onder deze licentie mag je niet:
- Het wijzigen of kopiëren van de materialen
- Het gebruiken van de materialen voor commerciële doeleinden of openbare weergave
- Poging tot decompilatie of reverse engineering van software op de website
- Het verwijderen van auteursrechten of andere eigendomsaantekeningen uit de materialen
- Het overbrengen van materialen naar een ander persoon of het "spiegelen" van materialen op een ander server
- Inzake illegaal of inbreukmaking gebruik van de materialen
Deze licentie wordt automatisch beëindigd als je deze beperkingen schendt en kan te allen tijde door Pinuno worden beëindigd.
3. Disclaimer
De materialen op de Pinuno-website worden geleverd op een "as is"-basis. Pinuno geeft geen garanties, expliciet of impliciet, en wijst hierbij alle andere garanties af, waaronder, zonder beperking, impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of niet-inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere schendingen van rechten.
Bovendien geeft Pinuno geen garanties en doet geen verklaringen met betrekking tot de nauwkeurigheid, waarschijnlijke resultaten of betrouwbaarheid van het gebruik van de materialen op internet of anderszins met betrekking tot dergelijke materialen of op enige site die aan deze site is gekoppeld.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid
Pinuno of zijn leveranciers zijn in geen geval aansprakelijk voor enige schadevergoeding (inclusief schadevergoeding voor verlies van gegevens of winst, of vanwege bedrijfsonderbreking) voortvloeiend uit het gebruik of onmogelijkheid van gebruik van de materialen op de Pinuno-website, zelfs als Pinuno of een gemachtigde vertegenwoordiger mondeling of schriftelijk van de mogelijkheid van dergelijke schade op de hoogte is gesteld.
Omdat sommige jurisdicties beperkingen op geïmpliceerde garanties of beperkingen van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zijn deze beperkingen mogelijk niet op jou van toepassing.
5. Juistheid van materialen
De materialen op de Pinuno-website kunnen technische, typografische of fotografische fouten bevatten. Pinuno garandeert niet dat enige materialen op de website nauwkeurig, volledig of actueel zijn. Pinuno kan op elk moment zonder kennisgeving wijzigingen aanbrengen in de materialen op de website.
Privacybeleid
6. Gegevensbescherming (AVG)
Pinuno respecteert je privacy en beschermt je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving. We verwerken persoonlijke gegevens alleen met je expliciete toestemming of wanneer we daar wettelijk toe verplicht of bevoegd zijn.
Pinuno is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens die via deze website worden verzameld.
7. Persoonlijke gegevens die we verzamelen
We verzamelen persoonlijke gegevens die je vrijwillig via onze websiteformulieren verstrekt, waaronder:
- Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
- Details en voorkeuren van serviceverzoeken
- Afspraak informatie en planning gegevens
- Communicatievoorkeuren
We verzamelen ook automatisch niet-persoonlijke gegevens via technische middelen:
- IP-adressen en browserinformatie
- Cookiegegevens voor websitefunctionaliteit en analyses
- Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de website
8. Hoe we je gegevens gebruiken
We verwerken je persoonlijke gegevens alleen voor rechtmatige doeleinden:
- Om je serviceverzoeken en aanvragen te verwerken en uit te voeren
- Om je bevestigingen en statusupdates te sturen
- Om met je te communiceren over je vragen
- Om de functionaliteit van onze website en gebruikerservaring te verbeteren
- Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
We gebruiken je gegevens alleen voor deze doeleinden, tenzij we je expliciete toestemming voor aanvullend gebruik krijgen.
9. Gegevensuitwisseling & derde partijen
Pinuno deelt, verkoopt of verspreidt je persoonlijke gegevens niet aan derden zonder je expliciete toestemming, behalve:
- Wanneer vereist door wet of overheidsinstantie
- Met serviceproviders die ons helpen onder verwerkersovereenkomsten (AVG-conform)
- In geval van gerechtelijke procedures of geschilbeslechting
10. Bewaartermijn gegevens
We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Afspraak gegevens: 2 jaar bewaard of zolang contractuele verplichtingen bestaan
- Contactverzoeken: bewaard gedurende 1 jaar, tenzij je verwijdering aanvraagt
- Log- en analysegegevens: bewaard gedurende 3 maanden
Je kunt op elk moment verwijdering van je gegevens aanvragen, onder voorbehoud van wettelijke bewaarverplichtingen.
11. Je gegevensrechten
Onder de AVG en de Nederlandse wet heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:
- Recht van inzage: vraag een kopie van je persoonlijke gegevens aan
- Recht op rectificatie: Corrigeer onnauwkeurige gegevens
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): verzoek om verwijdering van je gegevens
- Recht op beperking van de verwerking: beperk hoe je gegevens worden gebruikt
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: ontvang je gegevens in een overdraagbaar formaat
- Recht van bezwaar: Opt-out van bepaalde gegevensverwerking
- Recht om toestemming in te trekken: Trek toestemming op elk moment in
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de contactgegevens hieronder.
12. Cookies & websitebijhouden
Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:
- Je sessie in stand houden en je voorkeuren onthouden
- Websitegebruik analyseren en functionaliteit verbeteren
- Beveiliging ondersteunen en fraudebestrijding
We gebruiken alleen essentiële en analytische cookies. Je kunt cookies in je browserinstellingen uitschakelen, maar dat kan de websitefunctionaliteit beïnvloeden. We respecteren je trackingvoorkeuren en gebruiken geen cross-site tracking zonder je expliciete toestemming.
13. Beveiliging van je gegevens
Pinuno treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging, waaronder:
- SSL/TLS-codering voor gegevensoverdracht
- Beveiligde serverinfrastructuur en toegangscontroles
- Regelmatige veiligheidsevaluaties
- Reactieprocedures voor inbreuken op gegevens
Hoewel we je gegevens zo goed mogelijk beschermen, is geen enkel beveiligingssysteem ondoordringbaar. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je accountgegevens.
14. Privacy van kinderen
Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als we ontdekken dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, zullen we deze gegevens onmiddellijk verwijderen en het account van het kind onmiddellijk beëindigen. Ouders die zich zorgen maken over de gegevens van hun kind, moeten onmiddellijk contact met ons opnemen.
15. Websites van derde partijen
Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Pinuno is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van externe websites. We raden je aan de privacyverklaring van sites van derden te lezen voordat je persoonlijke informatie verstrekt.
16. Melding van gegevensinbreuk
In geval van een inbreuk op persoonlijke gegevens die een risico oplevert voor je rechten en vrijheden, stelt Pinuno de betrokkenen en de relevante autoriteiten op de hoogte volgens de AVG-vereisten, doorgaans binnen 72 uur na ontdekking.
17. Updates van dit beleid
Pinuno kan deze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wettelijke wijzigingen of verbeteringen in onze werkwijze door te voeren. We stellen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail of een duidelijke melding op de website. Als je de website daarna blijft gebruiken, accepteer je de bijgewerkte voorwaarden.
18. Contact & Functionaris gegevensbescherming
Neem voor vragen over gegevensbescherming, privacyzaken of om je gegevensrechten uit te oefenen contact op met:
19. Geschilbeslechting
Als je een geschil hebt over deze Algemene Voorwaarden of dit Privacybeleid, vragen we je eerst contact met ons op te nemen. Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, valt het onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat je gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.